活动现场

为持续畅通学生诉求表达渠道，切实解决学生们在学习生活中遇到的急难愁盼问题，11月12日下午，新一期“心声直达”——学生与处级干部面对面问题建议反馈会在“一站式”学生社区服务中心举行。后勤管理处、学生工作部相关负责人与来自8个二级学院不同班级的学生代表面对面交流，围绕前期征集的各类问题逐一回应、现场解答。

会前，学生工作部通过线上问卷等形式，广泛开展“心声直达”意见征集，围绕日常生活服务、奖助评优、“一站式”学生社区建设及其他后勤服务等方面收集学生诉求。各相关部门对征集到的问题逐条梳理、分类汇总、建立台账，为现场答疑做好充分准备。

会上，相关部门负责人结合征集到的意见建议和学生们关心的具体问题，对梳理出的6大类15小类近百个问题逐条回应、逐项答复。对已完成调查整改的问题，现场展示、反馈办理进展；对政策类、制度类问题，细致做好解读说明；对学生们提出的合理化建议，积极采纳并明确后续工作举措；对学校后续要进行的宿舍更新、食堂调整、浴室建设、快递设置等即将开展的工作和变化情况进行了介绍。相关部门负责人还现场介绍了诉求反映渠道，就学生们遇到问题时如何第一时间维护自身权益、通过何种渠道联系相关部门获得最快处理等作了具体指引，同时邀请学生们持续对校内各项生活服务管理进行监督。学生代表表示，将把会上得到的回应带回班级，向同学们做好解读和传达，让更多同学及时了解学校的跟进措施、问题的办理进展等。

“心声直达”面对面系列活动，是学校坚持以学生为中心、深化“我为群众办实事”实践活动的重要举措。学校将持续办好与学生面对面的交流活动，跟踪推动各项诉求办理落实，不断优化校园服务与管理，以实实在在的整改成效提升学生的获得感、幸福感、安全感，全力营造安心、舒心、暖心的校园育人环境。

（责任编辑 曹立堃）