讲座现场

3月27日，我院旅游学院副教授、礼仪培训师刘项赴明月海藻集团开展礼仪培训讲座，25名在企业接待及服务一线岗位的工作人员参与活动，10余名各岗位员工自愿旁听。

讲座中，刘项以《知礼明仪，服务客户》为题开展讲座，针对企业一线工作的性质和内容，分为职业形象礼仪、客户服务礼仪两个层面进行培训。讲座从礼仪的核心及基本原则到仪容仪表仪态的具体指导，从决定服务质量的要素，到如何打造服务意识、强化服务礼仪要求，进行了多层次、全方位、重实操的细致讲解。参与者纷纷表示受益匪浅，将在后续的工作中强化意识、深入实践、活学活用，展现企业的良好形象。讲座深入浅出，内容丰富，受到企业的热烈欢迎和一致好评。

青岛明月海藻集团有限公司青岛市“新五朵金花”之一，被认定为国家“863”计划成果产业化基地、国家海洋科学研究中心产业化示范基地、高新技术企业，是我院校企合作紧密型企业，2018年我院在该企业设立大学生校外创新创业教育实践基地。后续校企合作处将会同相关二级学院，结合企业需求开展更多交流合作和互动。

（责任编辑 董雷萍）